Historia marki.
ブランドの歴史

Nasz Klient to dynamicznie rozwijający się producent opakowań kartonowych. Firma powstała, by sprostać rosnącemu zapotrzebowaniu na ekologiczne i funkcjonalne rozwiązania w różnych branżach, takich jak e-commerce i gastronomia. Sklep wyróżnia się szeroką ofertą, obejmującą zarówno standardowe kartony, jak i opakowania na wymiar, dopasowane do indywidualnych potrzeb klientów. Dzięki stawianiu na wysoką jakość oraz szybki czas realizacji zamówień, marka zdobyła zaufanie wielu klientów i nieustannie wprowadza innowacje, aby umacniać swoją pozycję na rynku.

Wyzwania:
市場の課題

1. Rynek e-commerce nieustannie się rozwija, co oznacza, że klienci mają coraz więcej opcji do wyboru. Aby producent opakowań mógł się wyróżnić w takim otoczeniu, kluczowe jest oferowanie nie tylko wysokiej jakości produktów, ale także możliwość ich personalizacji.

2. Ciągłe poszerzanie bazy klientów, szczególnie o nowych odbiorców z różnych branż, przy jednoczesnym utrzymaniu ich długoterminowego zaangażowania.

3. Utrzymanie lojalności stałych klientów, którzy oczekują większej uwagi i dodatkowych korzyści, stanowi wyzwanie. Kluczowe jest znalezienie sposobu na odpowiednie docenienie wieloletnich klientów, przy jednoczesnym zachowaniu równowagi pomiędzy rentownością a efektywnością działań sprzedażowych.

Typy wiadomości e-mail, które miały pozytywny wpływ na komunikację i sprzedaż.
メールの種類 

Wdrożenie różnych typów mailingów miało znaczący wpływ na komunikację z klientami oraz na zwiększenie sprzedaży. Największe efekty w dwunastu miesiącach osiągnęliśmy, korzystając z automatyzacji scenariuszy:

• Rekomendacje produktów: 618 817 zł przychodu.
• Zapis do newslettera: 369 760 zł przychodu.
• Przywracaj klientów: 324 48 zł przychodu.
• Przeglądane produkty: 232 386 zł przychodu.

Co ciekawe, w przeciwieństwie do powszechnie polecanych scenariuszy, takich jak przypomnienia o porzuconych koszykach, które często są uważane za najbardziej efektywne w generowaniu sprzedaży, w tym przypadku to rekomendacje produktów i oferty produktów komplementarnych przyniosły najlepsze rezultaty.

Wyniki te pokazują, że bardziej spersonalizowana komunikacja, oparta na rekomendacjach i dopasowanych produktach, miała znacznie większy wpływ na decyzje zakupowe klientów.

Docenienie lojalności klientów poprzez automatyzację programu lojalnościowego
ロイヤルティプログラム類

Aby odpowiedzieć na wyzwanie dotyczące docenienia stałych klientów, z końcem stycznia tego roku wprowadziliśmy automatyzację programu lojalnościowego. Było to skuteczne rozwiązanie, które wpłynęło na wyniki sprzedaży, generując przychody na poziomie 135 000 zł. Program lojalnościowy okazał się bardzo dobrym pomysłem, pozwalającym na lepsze utrzymanie relacji z lojalnymi klientami oraz wzrost ich zaangażowania w długoterminowej perspektywie.

Optymalizacja treści newsletterów a wzrost sprzedaży
内容の最適化

W zakresie newsletterów również osiągnęliśmy znaczący wzrost skuteczności. We wrześniu zeszłego roku najbardziej efektywny mailing wygenerował sprzedaż na poziomie 12 tysięcy złotych, natomiast obecnie pojedyncze kampanie osiągają przychody rzędu 30-40 tysięcy złotych.

Na ten wzrost wpłynęły zmiany w podejściu do tworzenia treści, takie jak:

• krótki, interesujący tytuł,
• język korzyści,
• zwięzłe wiadomości,
• wyróżnienie kluczowych informacji,
• ciekawe grafiki i nagłówki,
• czytelne przyciski CTA.

Dostosowanie strategii newsletterowej poprzez optymalizację treści i wizualnego układu znacząco wpłynęło na wzrost przychodów. Zmiana podejścia do komunikacji pozwoliła na bardziej efektywne przyciąganie uwagi klientów, co przełożyło się na wyraźny wzrost sprzedaży. Mówimy tutaj o nawet 7-krotnym wzroście sprzedaży z tego samego kanału. Regularne doskonalenie tych elementów pozwala utrzymywać wysoki poziom zaangażowania odbiorców oraz skutecznie zwiększać wyniki kampanii.

Sierpień i wrzesień 2023 vs sierpień i wrzesień 2024:

Największe wyniki sprzedażowe dzięki skutecznej komunikacji mailingowej
最高の売上

Analizując dane roczne, można wyróżnić kilka typów maili, które wygenerowały największy przychód. Najlepsze wyniki osiągnął mail informujący o działającym programie lojalnościowym (80 040 zł przychodu), na drugim miejscu (53 676 zł przychodu) znalazł się newsletter informujący o kończącej się promocji, który wywołały efekt FOMO (strach przed przegapieniem okazji).

Dodatkowo, dobrze sprawdzają się maile z katalogami branżowymi, które wzbudzają zainteresowanie wśród klientów i pomagają generować regularne zamówienia.

Te typy komunikacji okazały się kluczowe dla utrzymania wysokiej skuteczności kampanii mailingowych oraz dalszego wzrostu sprzedaży.

Przejęcie przez nas działań w narzędziu Edrone oraz wdrożenie strategii mailingowej opartej na automatyzacji, personalizacji ofert i optymalizacji treści pozwoliło na znaczący wzrost wyników – sprzedaż wzrosła nawet siedmiokrotnie. Dzięki skutecznemu zarządzaniu programem lojalnościowym oraz poprawie zaangażowania klientów, firma zwiększyła przychody, budując jednocześnie silniejsze i trwalsze relacje z odbiorcami, co pozwoliło jej wyróżnić się na tle konkurencji.

Korzystasz z Edrone lub innych narzędzi do automatyzacji mailingu i newsletterów? Chcesz zwiększyć efektywność swoich działań lub rozpocząć kampanie oparte na machine learning? 

Skontaktuj się z nami – przygotujemy dla Ciebie analizę obecnej sytuacji i zaproponujemy skuteczny plan działania.